السياسات
الشروط والأحكام
- باستخدامك لموقع أكاديمية ديمة أو حجزك لأي درس أو شرائك لأي منتج، فأنت توافق على هذه الشروط.
- الدروس الفردية تُقدَّم أونلاين عبر Zoom أو Google Meet في الموعد المتفق عليه، ومدة الدرس كما هي موضحة في صفحة الحجز.
- الباقات صالحة للمدة المذكورة في وصف كل باقة من تاريخ أول درس.
- المحتوى الرقمي والدورات للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز نسخها أو مشاركتها أو إعادة بيعها.
الإلغاء والاسترجاع
- يمكن تأجيل أي درس بدون رسوم إذا تم الإبلاغ قبل موعده بـ 12 ساعة على الأقل. الدروس التي يُلغى حضورها بعد ذلك تُحتسب.
- الدورات المسجلة والبرامج مشمولة بضمان استرجاع كامل خلال 14 يوماً من الشراء.
- المنتجات الرقمية القابلة للتحميل (ملفات PDF والقوالب والبطاقات) غير قابلة للاسترجاع بعد تحميلها، إلا في حال وجود خلل في الملف.
الخصوصية
- نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمة: الاسم، رقم التواصل، والبريد الإلكتروني عند الشراء.
- لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث، باستثناء مزوّد الدفع لإتمام العملية.
- تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّد دفع مرخّص، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.
تسليم المنتجات الرقمية
- تصلك روابط المنتجات الرقمية على بريدك الإلكتروني ورقم الواتساب فور تأكيد الدفع.
- يتم تفعيل الوصول للدورات خلال 24 ساعة كحد أقصى من تأكيد الدفع.
التواصل
- للاستفسارات: hello@dima-academy.com، أو عبر الواتساب من أي صفحة في الموقع.